Retourbeleid
Lunalux Amsterdam
**LET OP DAT WIJ GEEN GRATIS RETOURNERINGEN DOEN, KOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.**
**Retourneren**
**Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?**
Ja, dit is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product aangekomen.
2. Normaal gebruik van het product is evident, breuk door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.
5. Wij zijn gerechtigd om de klant de verzendkosten in rekening te brengen.
6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder onze schuld.*
**Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?**
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten:
- Stuur een e-mail naar: info@lunaluxamsterdam.com
- Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor het retourverzoek
- Foto van het product in geval van breuk
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij zullen vervolgens contact met u opnemen en u het retouradres geven. Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij zullen u het juiste adres sturen nadat u dit heeft aangevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
**Type klant**
De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:
**ANNULERINGSVOORWAARDEN**
**Herroepingsrecht**
De annuleringsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen.
Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (LunaLux Amsterdam) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) informeren over uw beslissing om dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
**Registratie voor zendingen in transit**
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen heeft ontvangen en retourneer ze vervolgens aan ons. Uiteraard kunt u ons van tevoren informeren over uw annulering.
Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.
**Gevolgen van herroeping**
Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de bezorgkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type bezorging hebt gekozen dan de goedkoopste standaardbezorging die wij aanbieden), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij kennisgeving van uw herroeping van dit contract en ontvangst van de goederen ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval zullen u kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.
**ALLE RETOURS WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.**
**LET OP DAT WIJ GEEN GRATIS RETOURNERINGEN DOEN, KOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.**
**Retourneren**
**Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?**
Ja, dit is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product aangekomen.
2. Normaal gebruik van het product is evident, breuk door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.
5. Wij zijn gerechtigd om de klant de verzendkosten in rekening te brengen.
6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder onze schuld.*
**Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?**
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten:
- Stuur een e-mail naar: info@lunaluxamsterdam.com
- Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor het retourverzoek
- Foto van het product in geval van breuk
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij zullen vervolgens contact met u opnemen en u het retouradres geven. Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij zullen u het juiste adres sturen nadat u dit heeft aangevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
**Type klant**
De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:
**ANNULERINGSVOORWAARDEN**
**Herroepingsrecht**
De annuleringsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen.
Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (LunaLux Amsterdam) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) informeren over uw beslissing om dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
**Registratie voor zendingen in transit**
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen heeft ontvangen en retourneer ze vervolgens aan ons. Uiteraard kunt u ons van tevoren informeren over uw annulering.
Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.
**Gevolgen van herroeping**
Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de bezorgkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type bezorging hebt gekozen dan de goedkoopste standaardbezorging die wij aanbieden), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij kennisgeving van uw herroeping van dit contract en ontvangst van de goederen ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval zullen u kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.
**ALLE RETOURS WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.**